SnackShot — Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт SnackShot и связанные с ним данные.
Приложение: SnackShot (com.snackshot.game) · Разработчик: Konfeti Games

Самый быстрый способ: прямо в игре

Удаление всего занимает два касания и не требует письма нам.

Откройте SnackShot.
Перейдите в Настройки → Аккаунт.
Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.

Это сразу удаляет ваш облачный прогресс и запись для входа одновременно. Затем удалите приложение, чтобы убрать то, что хранится на устройстве.

Если вы не можете открыть приложение

Если вы уже удалили SnackShot или не можете войти, напишите на konfetigames@gmail.com с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и попросите удалить его. Мы подтвердим и удалим его в течение 30 дней.

Если вы входили через Apple и использовали приватный релейный адрес, отправьте запрос с этого релейного адреса — это единственный идентификатор, который мы храним о вас.

Что удаляется

Ваша запись для входа — сам аккаунт Firebase, включая адрес электронной почты и отображаемое имя, полученные при входе через Google или Apple.
Ваше облачное сохранение — прогресс по чекпоинтам, звёзды, лучший результат, баланс монет, приобретённые луки, токены возрождения, ежедневная серия и таймер сундука.

Что не удаляется и почему

Данные на вашем устройстве удаление аккаунта не затрагивает. Они хранятся до тех пор, пока вы не удалите приложение; удаление приложения их убирает.
События аналитики хранятся в Google Firebase Analytics не более 14 месяцев, а отчёты о сбоях — в Firebase Crashlytics до 90 дней. После удаления аккаунта они больше не связаны с ним и удаляются по собственному расписанию.
Записи о покупках принадлежат Google Play и App Store, а не нам. Мы не можем их удалить, а налоговое законодательство требует от магазинов их хранить. По вопросам покупки или возврата средств обращайтесь напрямую в магазин.

Удаление аккаунта не возвращает деньги за покупки и не восстанавливает их позже. Монеты, луки и токены возрождения, привязанные к аккаунту, исчезают вместе с ним. Неизрасходуемые наборы можно восстановить на том же аккаунте магазина через «Восстановить покупки», но прогресс, купленный за монеты, восстановить нельзя.

Другие запросы

Чтобы отозвать согласие на рекламу, не удаляя ничего, используйте Настройки → Конфиденциальность рекламы в игре. Для получения копии ваших данных, исправления или любого вопроса о том, как мы их обрабатываем, смотрите Политику конфиденциальности или пишите на konfetigames@gmail.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.